我们正在为他们提供尽可能多的信息，并尽我们所能帮助他们度过一段对他们来说将是创伤的时期。希思罗机场首席执行官科林·马修斯（Colin Matthews）表示：“我们知道航空公司希望我们提出的改进措施，我们已经尽一切可能将这些改进的成本保持在绝对最低水平。设施包括带步入式衣橱和双梳妆台浴室的套房，以及为每位客人提供的管家服务。还提供意大利风味的甜点，包括提拉米苏配手指和咖啡奶油;布丁配红色水果和香草;泽波尔配奶油冻和莫雷洛樱桃;和卡萨塔慕斯配乳清干酪巧克力和橙奶油。第二阶段将于新年初开始，将包括一家新餐厅和汉诺威大道顶部的升级。民航局飞机安全执行经理奥伯特·查卡里萨（Obert Chakarisa）驳斥了媒体关于另外两家航空公司将停飞的说法。